Ejecución de experiencias

extraordinarias

​

· Optimización y desarrollo de procesos de servicio 

· Procesos de servicio y atención a clientes 

· Desarrollo y capacitación de personal en servicio y CX

· Medición satisfacción del cliente  

· Definición y monitoreo de indícadores CX  

· Auditoría y medición de la experiencia   

· Mystery shopping

Gestión de experiencias

​

Innovación en el servicio 

· Implementación de soluciones tecnológicas  para

la mejora de la experiencia:

 - CRM

 - Helpdesk

· Talleres de innovación CX

· Diseño de Customer Journey Map 

· Desarrollo de Buyer Personas  

· Definición de Estrategia de servicio  

Creación de experiencias