EJECUCIÓN DE EXPERIENCIAS
Ejecución de experiencias extraordinarias
Institucionalización del proceso de servicio y experiencia del cliente
Habilitar a la organización para la ejecución de una experiencia del cliente definida, a través del desarrollo e implementación de los elementos institucionales que conforman una experiencia, que permitirán una ejecución estandarizada (procesos) y controlada (CX kpi´s), de manera sostenible en el tiempo.
Diseño de Procesos de servicio y atención a clientes
Diseño u optimización del proceso de atención y servicio, para una respuesta proactiva, rápida y confiable a cualquier requerimiento de tus clientes. Utilizando la mejor tecnología en gestión de tickets para un mejor seguimiento y análisis de incidencias.
Desarrollo y capacitación en Competencias de Servicio y CX
Entrenamientos y talleres prácticos para desarrollar las competencias necesarias para ejecutar una experiencia extraordinaria y adoptar una cultura "Customer centric" en tu organizacicón.