EJECUCIÓN DE EXPERIENCIAS

Ejecución de experiencias extraordinarias

Institucionalización del proceso de servicio y experiencia del cliente

 Habilitar a la organización para la ejecución de una experiencia del cliente definida, a través del desarrollo e implementación de los elementos institucionales que conforman una experiencia,  que permitirán una ejecución estandarizada (procesos)  y controlada (CX kpi´s), de manera sostenible en el tiempo.

Diseño de Procesos de servicio y atención a clientes

   Diseño u optimización del proceso de atención y servicio, para una respuesta proactiva, rápida y confiable a cualquier requerimiento de tus clientes. Utilizando la mejor tecnología en gestión de tickets para un mejor seguimiento y análisis de incidencias.

 Desarrollo y capacitación en Competencias de Servicio y CX

Entrenamientos y talleres prácticos  para desarrollar las competencias necesarias para ejecutar una experiencia extraordinaria y adoptar una cultura "Customer centric" en tu organizacicón.