CREACIÓN DE EXPERIENCIAS

Diseño del Customer Journey map

Define a conciencia y de forma estratégica el recorrido de tu cliente a lo largo de su ciclo de vida y a través cada canal existente en tu organización; anticipando lo que quieres que perciba y experimente en cada punto de contacto.

 

 

Desarrollo del Buyer Persona

Define el perfil de tus principales clientes, entendiendo su comportamiento y hábitos de compra para un mejor diseño de su experiencia.

 

 

Definición de estrategia de servicio

Planteamiento estratégico del nivel de servicio y experiencia que queremos dar a nuestros clientes al momento que interactúan con nuestra marca. Definiendo los elementos de funcionales y emocionales que queremos que nuestros clientes perciban en cada punto de contacto a diseñar.