CREACIÓN DE EXPERIENCIAS
Diseño del Customer Journey map
Define a conciencia y de forma estratégica el recorrido de tu cliente a lo largo de su ciclo de vida y a través cada canal existente en tu organización; anticipando lo que quieres que perciba y experimente en cada punto de contacto.
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Desarrollo del Buyer Persona
Define el perfil de tus principales clientes, entendiendo su comportamiento y hábitos de compra para un mejor diseño de su experiencia.
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Definición de estrategia de servicio
Planteamiento estratégico del nivel de servicio y experiencia que queremos dar a nuestros clientes al momento que interactúan con nuestra marca. Definiendo los elementos de funcionales y emocionales que queremos que nuestros clientes perciban en cada punto de contacto a diseñar.