Creamos la mejor

experiencia para tu cliente

Una experiencia extraordinaria no es casualidad, es un tema de alineación y enfoque al cliente en tu organización

CREANDO LA EXPERIENCIA

MODELO IDYLIKO

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Consultoría especializada en diseño de experiencias y procesos de servicio al cliente

 ESTRATEGIA CX

  • Estrategia de servicio

  • Customer Journey Map

INNOVACIÓN

  • Tecnología enfocada al servicio

  • Tecnología Zendesk

IMPLEMENTACIÓN

  • Optimización de procesos

  • Ejecución de iniciativas

  • Cultura "Customer Centric"

SEGUIMIENTO
Y MEJORA

  • indicadores de experiencia

  • Medición de satisfacción

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P A R T N E R S

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N U E S T R O S    S E R V I C I O S

CREACIÓN DE EXPERIENCIAS

· Diseño del Customer Journey  

· Desarrollo de Buyer Personas  

· Definición de Estrategia de servicio  

EJECUCIÓN DE EXPERIENCIAS EXTRAORDINARIAS

· Optimización y desarrollo de procesos de servicio   

· Procesos de servicio y atención a clientes   

· Desarrollo y capacitación de personal en Servicio y CX   

Gestión de experiencias
Innovación en el servicio

INNOVACIÓN EN EL SERVICIO

Implementación de soluciones tecnológicas para la mejora de la experiencia

 -  Implementación CRM y Helpdesk

 -  Diseño de modelos de negocio enfocados al cliente

 - Talleres de innovación CX

GESTIÓN DE EXPERIENCIAS

· Medición  de satisfacción del cliente  

· Definición y monitoreo de Indícadores CX  

· Auditoría y medición de la experiencia   

· Mystery Shopping  

CLIENTES IDYLIKO

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