Una experiencia extraordinaria no es casualidad, es un tema de alineación y enfoque al cliente en tu organización

Consultoría especializada en diseño de experiencias y procesos de servicio al cliente

 

CREACIÓN DE EXPERIENCIAS

· Diseño del Customer Journey  

· Desarrollo de Buyer Personas  

· Definición de Estrategia de servicio  

EJECUCIÓN DE EXPERIENCIAS EXTRAORDINARIAS

· Optimización y desarrollo de procesos de servicio   

· Procesos de servicio y atención a clientes   

· Desarrollo y capacitación de personal en Servicio y CX   

Gestión de experiencias
Innovación en el servicio

INNOVACIÓN EN EL SERVICIO

Implementación de soluciones tecnológicas para la mejora de la experiencia

 -  Implementación CRM y Helpdesk

 -  Diseño de modelos de negocio enfocados al cliente

 - Talleres de innovación CX

GESTIÓN DE EXPERIENCIAS

· Medición  de satisfacción del cliente  

· Definición y monitoreo de Indícadores CX  

· Auditoría y medición de la experiencia   

· Mystery Shopping  

 
Horario

Lunes a Viernes
9 am — 6 pm

     

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Ubicación

Av. Lomas del Valle 445
Col. Lomas del Valle
San Pedro Garza García, NL. México

(52) 81 8850 8833           

contacto@Idyliko.com

"Empieza por sonreír, puede ser la experiencia más fácil e impactante que puedas crear en alguien" - MB

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