Crea tu experiencia

Creamos la mejor

experiencia para tu cliente

Una experiencia extraordinaria no es casualidad, es un tema de alineación y enfoque al cliente en tu organización

CREANDO LA EXPERIENCIA

MODELO IDYLIKO

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Consultoría especializada en diseño de experiencias y procesos de servicio al cliente

ESTRATEGIA CX

Estrategia de servicio
Customer Journey Map

INNOVACIÓN

Tecnología enfocada al servicio
Customer Engagement Center

IMPLEMENTACIÓN

Optimización de procesos
Ejecución de iniciativas
Cultura "Customer Centric"

SEGUIMIENTO
Y MEJORA

indicadores de experiencia
Medición de satisfacción

P A R T N E R S

N U E S T R O S S E R V I C I O S

CREACIÓN DE EXPERIENCIAS

· Diseño del Customer Journey

· Desarrollo de Buyer Personas

· Definición de Estrategia de servicio

EJECUCIÓN DE EXPERIENCIAS EXTRAORDINARIAS

· Optimización y desarrollo de procesos de servicio

· Procesos de servicio y atención a clientes

· Desarrollo y capacitación de personal en Servicio y CX

Gestión de experiencias

Innovación en el servicio

INNOVACIÓN EN EL SERVICIO

Implementación de soluciones tecnológicas para la mejora de la experiencia

- Implementación CRM y Helpdesk

- Diseño de modelos de negocio enfocados al cliente

- Talleres de innovación CX

GESTIÓN DE EXPERIENCIAS

· Medición de satisfacción del cliente

· Definición y monitoreo de Indícadores CX

· Auditoría y medición de la experiencia

· Mystery Shopping

CLIENTES IDYLIKO

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