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MEJORA EL SERVICIO

AL CLIENTE 

Porque la experiencia es lo más importante...

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Mejora de servicio a cliente omnicanal

Mejorar la experiencia de servicio a través de una plataforma omnicanal (Zendesk), que permita al cliente interactuar con la empresa por cualquier canal.    

"Las mejores experiencias del cliente se construyen con Zendesk"

Servicio orientado al self-service
Retención y lealtad del cliente
Efectividad en la resolución de tickets y satisfacción del cliente
Mayor engagement con el cliente

 Beneficios 

1

2

3

4

Mayor productividad del equipo de soporte y estandarización del servicio

Mejorar el tiempo de respuesta y seguimiento a cada solicitud del cliente

Servicio "omnicanal" 

Identifica posibles tendencias y problemas en tu servicio

Elementos del servicio omnicanal

- Entendimiento y definición de la experiencia del cliente omnicanal
- Definición de matriz de servicio por tipo de incidencia y canal de atención
- Configuración de la plataforma
- Implementación 
Si tu e-commerce ya funciona mejora la experiencia de tu cliente con Zendesk:
  • Integración de los distintos canales de comunicación en una sola plataforma
  • Seguimiento de solicitudes en un solo lugar
  • Agilidad en el servicio
  • Mejora tiempos de respuesta  
     
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