La mejor plataforma para interactuar con tu cliente 

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Experiencias de servicio al cliente omnicanal

Creación de una estructura de atención y servicio al cliente, que permita una óptima interacción con el cliente, un alto nivel de servicio y estandarización, a través de cada canal activo dentro de la empresa.

3 TIPOS DE ESTRATEGIAS

Estrategia
Ominicanal

Define los canales de interacción con el cliente según la etapa en su ciclo de vida y el tipo de requerimiento que presente, asegurando que exista una experiencia que cumpla con sus expectativas. 

Proceso de servicio
y atención al cliente

Permite definir todos los elementos institucionales, que habilitan a la empresa para la ejecución estandarizada de un nivel de servicio extraordinario.

Tecnología

Implementamos Zendesk para crear una experiencia omnicanal para tu cliente, mejorar la eficiencia de tus agentes y tomar mejores decisiones sobre el desempeño de tu área de servicio.

Mejora la experiencia de tu cliente
con Idyliko y Zendesk