Las mejores experiencias se construyen con zendesk
Experiencia omnicanal, donde y cuando el cliente lo necesita
Creación de una estructura de atención y servicio al cliente, que permita una óptima interacción con el cliente, un alto nivel de servicio y estandarización, a través de cada canal activo dentro de la empresa.
METODOLOGÍA PARA IMPLEMENTAR ESTRATEGIA OMNICANAL
Estrategia
Ominicanal
Establece los canales de comunicación con el cliente según la etapa de su ciclo de vida y el tipo de solicitud que tenga. Asegúrate de que cada interacción cumpla con sus expectativas y brinde una experiencia excepcional.
Proceso de servicio
y atención al cliente
Facilita la definición de todos los elementos institucionales que habilitan a la empresa para ofrecer un nivel de servicio excepcional de forma estandarizada.
Tecnología
Implementamos Zendesk para proporcionar a tus clientes una experiencia omnicanal mejorar la eficiencia de tus agentes y decisiones más informadas sobre el rendimiento de tu área de servicio.
