Las mejores experiencias se construyen con zendesk
Experiencia omnicanal, donde y cuando el cliente lo necesita
Creación de una estructura de atención y servicio al cliente, que permita una óptima interacción con el cliente, un alto nivel de servicio y estandarización, a través de cada canal activo dentro de la empresa.
METODOLOGÍA PARA IMPLEMENTAR ESTRATEGIA OMNICANAL
Estrategia
Ominicanal
Define los canales de interacción con el cliente según la etapa en su ciclo de vida y el tipo de requerimiento que presente, asegurando que exista una experiencia que cumpla con sus expectativas.
Proceso de servicio
y atención al cliente
Permite definir todos los elementos institucionales, que habilitan a la empresa para la ejecución estandarizada de un nivel de servicio extraordinario.
Tecnología
Implementamos Zendesk para crear una experiencia omnicanal para tu cliente, mejorar la eficiencia de tus agentes y tomar mejores decisiones sobre el desempeño de tu área de servicio.
