La mejor plataforma para interactuar con tu cliente
Experiencias de servicio al cliente omnicanal
Creación de una estructura de atención y servicio al cliente, que permita una óptima interacción con el cliente, un alto nivel de servicio y estandarización, a través de cada canal activo dentro de la empresa.
3 TIPOS DE ESTRATEGIAS
Estrategia
Ominicanal
Define los canales de interacción con el cliente según la etapa en su ciclo de vida y el tipo de requerimiento que presente, asegurando que exista una experiencia que cumpla con sus expectativas.
Proceso de servicio
y atención al cliente
Permite definir todos los elementos institucionales, que habilitan a la empresa para la ejecución estandarizada de un nivel de servicio extraordinario.
Tecnología
Implementamos Zendesk para crear una experiencia omnicanal para tu cliente, mejorar la eficiencia de tus agentes y tomar mejores decisiones sobre el desempeño de tu área de servicio.
