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Zendesk Training: Parametrización SMB
Zendesk Training: Parametrización SMB

lun 12 de may

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Capacitación Parametrización Zendesk-SMB

Zendesk Training: Parametrización SMB

Capacitar al personal de la empresa sobre los conceptos básicos de la Plataforma, sus principales funcionalidades y las mejores prácticas que les permitan lograr una configuración de Zendesk ad hoc al caso de uso para el cual será utilizada dentro de la organización.

Horario y ubicación

8 fechas más

12 may 2025, 9:00 a.m. – 16 may 2025, 12:00 p.m.

Capacitación Parametrización Zendesk-SMB

Acerca del evento

Características:

Duración: 15 horas

Ejecución: Semanal (3 hrs por 5 días)

L-V de 9am - 12pm (CST)

Frecuencia:  2da semana de cada mes.

Capacidad: 8 empresas (hasta dos integrantes por empresa).

Modalidad: En línea (vía zoom)

Bonus: 3 hrs de seguimiento para validaciones y dudas del cliente

Recursos: Material Didáctico, grabación de las sesiones, Tutoriales por módulo

Post-capacitación: 2 hrs de revisión de avances y dudas (dentro de los 30 días posteriores a la capacitación)

Descripción

Se ofrece una capacitación intensiva y práctica de 15 horas distribuidas en 5 días, diseñada para empresas que desean implementar Zendesk rápidamente y a bajo costo. Se cubrirá la configuración inicial de la plataforma, creación de flujos de trabajo, integración de canales, y mejores prácticas en Customer Experience y omnicanalidad. Además, incluye 4 horas de seguimiento post-implementación para resolver dudas y optimizar configuraciones, asegurando que la empresa pueda gestionar y escalar Zendesk de manera autónoma.

Módulos incluidos:

1. Estructura Organizacional y Configuración Inicial

2. Configuración de Flujos de Trabajo Básicos

3. Integración y Personalización de Canales

4. Mejores Prácticas en CX y Omnicanalidad

5. Simulación Práctica y Resolución de Problemas

Bonus: Seguimiento Post Implementación: 4 horas

Entradas

  • Zendesk HO SMB

    Incluye la entrada a dos participantes de la empresa al curso de parametrización Zendesk.

    USD 0.00

Total

USD 0.00

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