top of page

Creamos la mejor
experiencia para tu cliente

Una experiencia del cliente extraordinaria no es casualidad, es un tema de alineación y enfoque al cliente en tu organización

CREANDO LA EXPERIENCIA

MODELO IDYLIKO

Customer journey

Consultoría especializada en "Customer Experience Management" ayudiseño de experiencias y procesos de servicio al cliente

 ESTRATEGIA CX

  • Estrategia de servicio

  • Customer Journey Map

INNOVACIÓN

  • Tecnología enfocada al servicio

  • Tecnología Omnicanal Zendesk

  • Estrategia digital e Ecommerce

Estrategic CX
Innovacion Cx
Implementacion Cx

IMPLEMENTACIÓN

  • Optimización de procesos

  • Ejecución de iniciativas

  • Cultura "Customer Centric"

Mejora CX

SEGUIMIENTO
Y MEJORA

  • indicadores de experiencia

  • Medición de satisfacción

Plataforma CX para medir la experiencia del cliente de una forma conversacional y accionar un plan de acción que ayude a la retención de clientes
LogoTotaltech.png

P A R T N E R S

plataforma de softphone o telefonía en la nube Aircall
Plataforma omnicanal y CRM de ventas para mejorar el nivel de servicio y la experiencia
Partner Zendesk
creacion de experiencias

N U E S T R O S    S E R V I C I O S

conoce +

CREACIÓN DE EXPERIENCIAS

· Diseño del Customer Journey  

· Desarrollo de Buyer Personas  

· Definición de Estrategia de servicio  

Ideas experiencia

conoce +

EJECUCIÓN DE EXPERIENCIAS EXTRAORDINARIAS

· Optimización de procesos de servicio   

· Procesos de servicio y atención a clientes   

· Desarrollo y capacitación en Servicio y CX   

medicion satisfaccion
Gestión de experiencias

conoce +

GESTIÓN DE EXPERIENCIAS

· Medición  de satisfacción del cliente y NPS 

· Definición y monitoreo de Indícadores CX  

· Auditoría y medición de la experiencia   

· Mystery Shopping  

Mystery shopping
Innovación en el servicio

conoce +

INNOVACIÓN EN EL SERVICIO

Implementación de soluciones tecnológicas para la mejora de la experiencia

 -  Implementación CRM y Helpdesk

 -Desarrollo de Ecommerce

 - Talleres de innovación CX

Zendesk CRM

CLIENTES IDYLIKO

cliente cx
cliente cx5
cliente cx11
NPS 23
cliente cx12
buyer persona 1
cliente cx1
cliente cx6
cliente cx2
cliente cx7
cliente cx3
cliente cx8
cliente cx4
cliente cx9
cliente cx14
cliente cx166
cliente cx23
cliente cx32
customer journey23
CRM implementation
ecommerce2
investigacion mercado
capacitacion servicio al cliente
service blue print
transformacion digital
buyer pesona
estrategia comecial
ventas
Csat
contacto

Monterrey  -  Ciudad de México  - Guadalajara -  Querétaro  -  Texas,US

bottom of page